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Hemos incorporado una forma de que los usuarios puedan configurar informes de investigación para..

The Trackforce Team

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Crea un Caso de Investigación para Incidentes, Rondas, Informes y Más

Hemos incorporado una forma de que los usuarios puedan configurar informes de investigación para asuntos abiertos o pendientes que requieran de más revisión. Los usuarios podrán crear un caso al vincular entre sí ítems del registro, para generar una vista general que abarca todo el caso.

Entre los mencionados ítems de registro se encuentran los siguientes:

  • El informe de incidentes original
  • Información de la ronda de guardia
  • Informes de respuestas
  • Información del turno del guardia durante el incidente
  • Información de los visitantes
  • Y más

Los usuarios con la configuración de permisos adecuada podrán crear un caso nuevo o agregar un ítem a un caso abierto, seleccionando los ítems desde la página de registro. Una vez que los ítems están vinculados a un caso, todos los usuarios podrán ver un icono de "enlace" para indicar que está conectado a un caso.

Al momento de revisar un informe, los usuarios podrán visualizar una tabla nueva que muestra todos los ítems vinculados a ese caso.

Al hacer clic en cada ítem vinculado, se abrirá un cuadro de información.

Los usuarios también tendrán acceso a un historial de casos, en donde se muestra en detalle qué usuario vínculo o desvinculó casos y cuándo ocurrió eso.

Beneficios: Recopilación y acceso fácil a toda la información relevante de un caso desde una única ubicación centralizada.

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Configuración de Notificaciones de Correo Electrónico Dinámicas Mediante la Página de Gestión de Plantillas

Hemos creado una forma de que los usuarios reciban notificaciones de correo electrónico dinámicamente, como al momento de crear una plantilla de informes.

En la página de Gestión de Plantillas, los usuarios tendrán la opción de agregar un campo de correo electrónico a sus informes, lo que le permitirá al sistema enviar una notificación dinámica a cualquier dirección de correo incorporada, además de las notificaciones configuradas normalmente.

Nota: Esta opción está disponible para m-Post para usuarios de Android. La versión de iOS se publicará más adelante y te mantendremos informado en comunicaciones futuras. 

Beneficios: Mejora en el flujo de la comunicación entre guardias, supervisores y demás partes interesadas.

 

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Seguridad de Contraseñas para Todos los Usuarios Ahora Extendida a m-Post

 

Para darle cumplimiento a las mejores prácticas de seguridad de contraseñas, Trackforce ha implementado requerimientos de seguridad de contraseña más estrictos para todos sus usuarios tanto de Post, como de m-Post.

La seguridad de contraseñas es importante para proteger tus datos y es nuestro deseo garantizar que nuestros propios sistemas reflejen esa importancia. Esta última actualización implementa requerimientos de contraseña exigentes para todos los usuarios, sin importar su ubicación o el tamaño de la compañía.

Esta opción estará disponible para a iOS más adelante. Te mantendremos informado en comunicaciones futuras. 

Como recordatorio, algunas cosas a tener en cuenta:

  • Será obligatorio cambiar las contraseñas en periodos de 2 semanas hasta 5 años o, por defecto, cada 180 días. Se notificará a todos los usuarios, cada vez que ingresen a la aplicación y con 15 días de anticipación a la fecha límite que elijas, que deben renovar su contraseña.
  • Por defecto, NO ES POSIBLE utilizar las últimas 4 contraseñas utilizadas anteriormente (ten en cuenta que esta regla solamente se aplica desde el día de entrada en vigencia, es decir, el 20 de mayo de 2020).
  • Esto NO afectará a las conexiones al sistema que se realicen mediante una etiqueta NFC.

Beneficios: Una política de contraseñas más sólida garantiza que tus datos son más seguros y que hay menos probabilidades de que resulten afectados por una filtración de seguridad.

Si tienes alguna pregunta o deseas recibir asistencia para configurar la política de contraseñas, ponte en contacto con tu Representante de Éxito del Cliente.

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Créez un dossier d'enquête pour les incidents, les visites, les rapports et plus encore

Désormais, il est possible de configurer des rapports d'enquête sur les problèmes ouverts ou en attente qui nécessitent un examen plus approfondi. Les utilisateurs peuvent créer un cas en reliant les éléments du journal de bord pour une vue d'ensemble.

Ces éléments du journal de bord peuvent inclure:

  • Le rapport d'incident d'origine
  • Détails de la ronde de sécurité
  • Rapports de réponse
  • Détails du shift pendant l'incident
  • Détails du visiteur
  • Et plus encore

Les utilisateurs disposant d'une autorisation définie pourront créer un nouveau cas ou ajouter un élément à un cas ouvert en sélectionnant des éléments via la page du journal. Une fois les éléments liés à un cas, tous les utilisateurs verront une icône de «lien» pour indiquer sa connexion à un cas.

Lors de l'examen d'un rapport, les utilisateurs verront un nouveau tableau répertoriant tous les éléments liés à ce cas.

Cliquez sur chaque élément lié pour en voir le détail.

Les utilisateurs auront également accès à un historique des cas indiquant les utilisateurs qui ont lié ou non les cas et quand cela a été fait.

Avantage: collectez et accédez facilement à toutes les informations pertinentes sur un cas de façon centralisée.

Comme toujours, si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre support client désigné.

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Configurez les notifications par e-mail via la page de gestion des templates

Désormais, les utilisateurs peuvent recevoir des notifications dynamiques par e-mail comme par exemple, lors de la création d'un modèle de rapport.

Dans la page gestion des modèles, les utilisateurs auront la possibilité d'ajouter un email à leurs rapports permettant au système d'envoyer une notification à n'importe quelle adresse électronique répertoriée, en plus des notifications déjà configurées.

Remarque: Cette fonction est disponible sur m-Post pour les utilisateurs Android. La version iOS sera disponible prochainement. Nous vous tiendrons informés lors d'une future communication.

Avantage: Amélioration du flux de communication entre les gardiens, les superviseurs et les autres parties prenantes.

Comme toujours, si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre support client désigné.

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La politique de connexion par mots de passe sécurisée est désormais applicable aux utilisateurs de M-Post

Afin de se conformer aux meilleures pratiques de sécurité par mot de passe, Trackforce a mis en place des exigences de sécurité plus strictes pour tous ses utilisateurs Post et de m-Post.

La sécurité de vos de mots de passe est indispensable pour protéger vos données et nous faisons en sorte que nos propres systèmes le reflètent. Cette dernière mise à jour imposera des exigences de mot de passe plus strictes à tous les utilisateurs, quelle que soit la taille ou l'emplacement de l'entreprise.

Cette fonctionnalité est réservée aux utilisateurs d'Android pour le moment mais sera disponible sur iOS prochainement. Nous vous tiendrons informés lors d'une future communication.

Les points à clarifier:
  • Les mots de passe nécessiteront une mise à jour entre 2 semaines et 5 ans ou, par défaut, tous les 180 jours. Pendant cette période, 15 jours avant la date limite que vous avez choisie, tous les utilisateurs recevront une notification pour renouveler leur mot de passe chaque fois qu’ils se connecteront à l'application
  • Par défaut, les 4 mots de passe précédents ne PEUVENT PAS être réutilisés (notez que cette règle s’applique à partir du jour de la mise en production, à savoir le 20 Mai 2020)
  • Cette mise à jour N'IMPACTE PAS la connexion NFC

Remarque: la nouvelle politique de mot de passe pour iOS sera bientôt disponible. Nous vous informerons de la date exacte  prochainement.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour configurer votre politique de mot de passe, veuillez contacter votre représentant client.

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Create an Investigative Case for Incidents, Tours, Reports, and More

We’ve created a way for users to set up investigative reports on open or pending issues that require further review. Users can create a case by linking logbook items together to establish an overarching case overview.

These logbook items can include:

  • The original incident report
  • Guard tour details
  • Response reports
  • Guard shift details during the incident
  • Visitor details
  • And more

Users with set permission will be able to create a new case or add an item to an open case by selecting items via the logbook page. Once items are linked to a case, all users will see a link icon to indicate its connection to a case.

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When reviewing a report, users will see a new table listing all of the linked items in that case.

Clicking on each linked item will open a details box.

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Users will also have access to a case history detailing who linked or unliked cases and when it was done so.

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Benefit: Easily collect and access all relevant case information in one centralized location.

Should you have any questions regarding this update, please contact your Customer Success Representative.

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Configure Dynamic Email Notifications via the Template Management Page

We’ve created a way for users to dynamically create email notifications as when creating a report template.

In the Template Management page, users will have the option to add an email field to their reports which will allow the system to dynamically send a notification to any email address listed, in addition to the notifications that are normally set up.

Note: This feature is available on m-Post for Android users. iOS version will be released at a later time. We will keep you informed in a future communication. 

Benefit: Improved flow of communication between guards, supervisors and other stakeholders.

Should you have any questions regarding this update, please contact your Customer Success Representative

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Password Security for all Users Now Extended to m-Post

In complying with password security best practices, Trackforce introduced more strict password security requirements for all its users of both Post and m-Post.

Password security is important to protect your data and we want to ensure that our own systems reflect this. The latest update will enforce strong password requirements to all Android users regardless of company size or location. 

This feature is for Android users only for now but will be available on iOS at a later time. We will keep you informed in a future communication. 

As a reminder, There are few things to keep notice:

  • Passwords will require to be changed between 2 weeks and 5 years or by default every 180 days. 15 days prior to the deadline you have chosen, all users will be notified to renew their password each time they log into the application
  • By default, the 4 passwords previously used CANNOT be used again (note that this rule only applies from the day it is put in production, i.e., May 20, 2020)​
  • This does NOT impact connecting to the system via NFC badge

Benefit: A stronger password policy ensures your data is more secure and less likely to be compromised by a security breach.

Should you have any questions or require help in setting up a password policy, please contact your Customer Success Representative.

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Implementación de Requerimientos de Seguridad de Contraseñas para Todos los Usuarios

A fines de darle cumplimiento a las muy necesarias prácticas de seguridad de contraseñas para proteger tus datos sensibles, es imperativo que nos aseguremos de que nuestros clientes cuentan con el mayor nivel de seguridad.

La seguridad de contraseñas es importante para proteger tus datos y apuntamos a garantizar que nuestros propios sistemas reflejen esa importancia. Por esta razón, esta última actualización implementará requerimientos de contraseñas más sólidos para todos los usuarios, sin importar la ubicación o el tamaño de la compañía.

Refuerzo de una Sólida Política de Contraseñas

Debemos dejar en claro algunas partes de esta opción:

  • Será necesario cambiar las contraseñas, según tu criterio, entre cada 2 semanas y cada 5 años o, por defecto, cada 180 días. Durante los 15 días anteriores a la fecha límite elegida, todos los usuarios recibirán una invitación a renovar su contraseña cada vez que ingresen a la aplicación
  • Por defecto, no será posible utilizar las 4 contraseñas anteriores(tenga en cuenta que esta regla se aplica desde el 20 de mayo de 2020)​
  • Esta actualización NO afecta a las conexiones de etiquetas NFC

Cómo Establecer la Política Oficial de Contraseñas de Tu Compañía

Dentro de GuardTek, ingresa a Configuración de la Cuenta y selecciona la Pestaña de Configuración de Seguridad. Por encima del área de autenticación de dos factores, verás el sector de configuración de la política de contraseñas de tu compañía.

Nota: Es posible actualizar las contraseñas tanto online como a través de m-Post (para los dispositivos móviles). Si tus usuarios utilizan etiquetas NFC para ingresar a m-Post, no notarán ningún cambio.  Para mantenerte informado, 15 días antes de la fecha oficial de renovación te ofreceremos renovar tu contraseña con cada conexión a Post y m-Post

Beneficios

  • Una política de contraseñas más sólida garantiza que las posibilidades de que tus datos se vean comprometidos debido a una filtración de seguridad serán menores.

Apuntamos a ofrecer soluciones que sean seguras para ti y para tus clientes. Comprendemos que éste es un cambio grande, pero a pesar de ello, al momento de combatir los potenciales riesgos para los datos, nos tomamos la seguridad de tu compañía y tu información muy en serio.

Nota: pronto publicaremos la nueva política de contraseñas para la versión iOS. Te informaremos de la fecha exacta en una comunicación próxima.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia para configurar la política de contraseñas, ponte en contacto con tu Representante de Éxito de Cliente dedicado.

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