Créez un dossier d'enquête pour les incidents, les visites, les rapports et plus encore

By The Trackforce Team | June 04, 2020 | | | No Comments

Désormais, il est possible de configurer des rapports d'enquête sur les problèmes ouverts ou en attente qui nécessitent un examen plus approfondi. Les utilisateurs peuvent créer un cas en reliant les éléments du journal de bord pour une vue d'ensemble.

Ces éléments du journal de bord peuvent inclure:

  • Le rapport d'incident d'origine
  • Détails de la ronde de sécurité
  • Rapports de réponse
  • Détails du shift pendant l'incident
  • Détails du visiteur
  • Et plus encore

Les utilisateurs disposant d'une autorisation définie pourront créer un nouveau cas ou ajouter un élément à un cas ouvert en sélectionnant des éléments via la page du journal. Une fois les éléments liés à un cas, tous les utilisateurs verront une icône de «lien» pour indiquer sa connexion à un cas.

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Lors de l'examen d'un rapport, les utilisateurs verront un nouveau tableau répertoriant tous les éléments liés à ce cas.

Cliquez sur chaque élément lié pour en voir le détail.

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Les utilisateurs auront également accès à un historique des cas indiquant les utilisateurs qui ont lié ou non les cas et quand cela a été fait.

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Avantage: collectez et accédez facilement à toutes les informations pertinentes sur un cas de façon centralisée.

Comme toujours, si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre support client désigné.

 

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